AB333 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন AB333-এ নিবন্ধন করেন, বেট রাখেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন – প্রতিটি ক্ষেত্রে কিছু না কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") সেই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় – সব কিছু খোলামেলাভাবে জানায়।

এই নীতি AB333-এর ওয়েবসাইট (ab333.click) এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। AB333-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং এতে সম্মত।

কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে privacy@ab333.click ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন।

AB333 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – যা আপনি সরাসরি দেন, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

• নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ ও পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি ও সেলফি।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ও ট্রানজেকশন তথ্য।
• ব্রাউজিংয়ের সময়: ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, IP ঠিকানা ও ব্যবহারের সময়।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: চ্যাট বা ইমেইলের বিষয়বস্তু।

AB333 সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রোয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• বোনাস ও প্রমোশন অফার ব্যক্তিগতকৃত করে পাঠানো।
• সাপোর্ট টিকিট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা (যেমন অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন)।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও নোটিফিকেশন পাঠানো।

AB333 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ/নগদ/রকেট): শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play): গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা: প্রতারণা শনাক্তে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য।

AB333 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। নিচে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার বিবরণ দেওয়া হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত সংযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে OTP যাচাই অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক প্রতি মাসে সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: AB333-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: সার্ভারগুলো নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে রাখা হয় যেখানে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ থাকে।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও সচেতন থাকতে হবে – শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না।

আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে AB333 আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেয় বা বেনামী করে দেয়।

AB333 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ মুছলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

AB333-এ উইথড্রোয়াল করতে বা বড় পরিমাণ লেনদেন করতে KYC (Know Your Customer) যাচাই বাধ্যতামূলক। এটা শুধু আমাদের নিয়ম নয় – আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনের দাবিও বটে।

• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা ডকুমেন্ট (NID/পাসপোর্ট) এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• এই ডকুমেন্ট শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফাইল অ্যাক্সেস সীমিত হয়ে যায়।
• সেলফি ছবি শুধুমাত্র মুখের সাথে পরিচয়পত্র মিলিয়ে দেখতে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে KYC ডকুমেন্ট শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে ব্যতিক্রম হতে পারে।

AB333-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য নিয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

AB333-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। AB333 জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্র যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জানা গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা সন্তানের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

AB333 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনাকে জানাব।

• পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে ধরা হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট থেকে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

AB333 প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।